Vernici: vademecum per i punti vendita

Le vernici si possono trovare anche nelle ferramenta generaliste, che sfidano la grande distribuzione e i colorifici specializzati.
Ne abbiamo parlato con Paolo Carabelli, titolare della FerCasa, ferramenta storica nella provincia di Varese.

iColor: Ci interessa capire come una ferramenta generalista, tratta il comparto colori.  Ci parli del suo. Com’è organizzato?
P.C: Per quanto concerne il comparto colori, trattiamo i seguenti prodotti: pittura murale, smalto sintetico, smalto a rapida essicazione industriale, spray e solventi; quindi, prodotti di uso quotidiano che possano generalmente soddisfare la più vasta gamma possibile di clienti. Un assortimento di base che diciamo non può mancare.

iColor: Immagino non sia un grande spazio a cosa dà più importanza? cosa espone?
P.C: A vista abbiamo degli espositori per gli spray, sicuramente i più utilizzati ed acquistati; per quanto concerne gli altri prodotti, conosciuti per lo più dai clienti abituali, vengono esposti a coloro che non sono soliti all’acquisto ‘abituale’, cercando di soddisfare ogni esigenza vista la generalità degli articoli.

iColor: Quali sono i marchi che tratta di più e perchè?
P.C: I marchi che trattiamo maggiormente sono: Duco, Talken, Arexons ed Icorip; la continua proposta di questi articoli alla nostra clientela è dovuta alla valutazione oggettiva sulla qualità degli stessi che si conferma anno dopo anno, è una sicurezza per chi frequenta la nostra ferramenta e noi ci teniamo a fidelizzarli in questo modo.

iColor: Nella sua ferramenta, appunto non specializzata, cosa chiedono di più i clienti interessati ai colori?
P.C: I clienti interessati ai colori chiedono, per la maggior parte, vernici a rapida essicazione per industria. Comunque non prodotti troppo specializzati, ma facili non solo facili da reperire ma anche da utilizzare.

iColor: Questa merceologia presuppone una competenza specifica?
P.C: Essendo rivenditori, abbiamo una competenza di base generalmente tecnica che cerchiamo ogni giorno di arricchire con l’esperienza e con l’evoluzione del rapporto lavorativo che la nostra clientela ci offre; la formazione e la conoscenza approfondita di ciò che vendiamo e proponiamo ai nostri clienti esiste per qualsiasi merceologia da noi trattata.

iColor: Per concludere ha senso trattare colori e vernici nonostante non siate specializzati?
P.C: Assolutamente si, crediamo che una ferramenta che aspiri a soddisfare la propria clientela e che sia al passo coi tempi e che nello stesso non tema la concorrenza della gdo e dell’e-commerce debba trattare tutto con la migliore preparazione tecnica possibile. Noi abbiamo tutto perché cerchiamo ogni giorno di soddisfare appieno le esigenze e le richieste dei nostri clienti.