Colori: vademecum per le ferramenta ce ne parla Paolo Carabelli, titolare della FerCasa, ferramenta storica nella provincia di Varese

Le vernici si possono trovare anche nelle ferramenta generaliste, che sfidano la grande distribuzione e i colorifici specializzati. Certo lo spazio dedicato non è lo stesso, ma funziona e ha tutto quello che il cliente cerca. Ne abbiamo parlato con Paolo Carabelli, titolare della FerCasa, ferramenta storica nella provincia di Varese.

iFerr: Ci interessa capire come una ferramenta generalista, tratta il comparto colori. Ci parli del suo. Com’è organizzato?
P.C: Per quanto concerne il comparto colori, trattiamo i seguenti prodotti: pittura murale, smalto sintetico, smalto a rapida essicazione industriale, spray e solventi; quindi, prodotti di uso quotidiano che possano generalmente soddisfare la più vasta gamma possibile di clienti. Un assortimento di base che diciamo non può mancare.
iFerr: Immagino non sia un grande spazio a cosa dà più importanza? cosa espone?
P.C: A vista abbiamo degli espositori per gli spray, sicuramente i più utilizzati ed acquistati; per quanto concerne gli altri prodotti, conosciuti per lo più dai clienti abituali, vengono esposti a coloro che non sono soliti all’acquisto ‘abituale’, cercando di soddisfare ogni esigenza vista la generalità degli articoli.
iFerr: Quali sono i marchi che tratta di più e perchè?
P.C: I marchi che trattiamo maggiormente sono: Duco, Talken, Arexons ed Icorip; la continua proposta di questi articoli alla nostra clientela è dovuta alla valutazione oggettiva sulla qualità degli stessi che si conferma anno dopo anno, è una sicurezza per chi frequenta la nostra ferramenta e noi ci teniamo a fidelizzarli in questo modo.
iFerr: Nella sua ferramenta, appunto non specializzata, cosa chiedono di più i clienti interessati ai colori?
P.C: I clienti interessati ai colori chiedono, per la maggior parte, vernici a rapida essicazione per industria. Comunque non prodotti troppo specializzati, ma facili non solo facili da reperire ma anche da utilizzare.
iFerr: Questa merceologia presuppone una competenza specifica?
P.C: Essendo rivenditori, abbiamo una competenza di base generalmente tecnica che cerchiamo ogni giorno di arricchire con l’esperienza e con l’evoluzione del rapporto lavorativo che la nostra clientela ci offre; la formazione e la conoscenza approfondita di ciò che vendiamo e proponiamo ai nostri clienti esiste per qualsiasi merceologia da noi trattata.
iFerr: Per concludere ha senso trattare colori e vernici nonostante non siate specializzati?
P.C: Assolutamente si, crediamo che una ferramenta che aspiri a soddisfare la propria clientela e che sia al passo coi tempi e che nello stesso non tema la concorrenza della gdo e dell’e-commerce debba trattare tutto con la migliore preparazione tecnica possibile. Noi abbiamo tutto perché cerchiamo ogni giorno di soddisfare appieno le esigenze e le richieste dei nostri clienti.